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崂应,用品质服务征服用户!

点击次数:1157 发布时间:2019-02-27

    崂应 诞生于青岛,专注于环境大气监测、工业废气监测、环境应急监测、环境水质监测、技术计量检测等领域的高科技精密仪器设备,拥有专业的产研设备、雄厚的技术力量、完善的管理体系、健全的营销与服务网络,竭诚为您提供的环境监测解决方案。
    崂应多年来一直秉承着“为国家服务”的经营宗旨,锐意创新,积极进取,以专业之心追求对产品质量和售后服务的高度体现,以体贴之道为客户真诚奉献。崂应也凭借专业、便捷、的客户服务,在业界赢得了广泛赞誉。


    想人之所未想,急人之所急,体贴入微、快人一步。
    崂应服务网络辐射全国29个省级行政区,共30个客户服务基地,拥有专业售后服务人员64人,配备商务服务车30余辆。崂应服务人员收到客户信息后24小时内响应,48小时内上门服务。这种电话指导结合上门服务的方式,有效解决了返厂维修的延迟性,避免给客户造成更多的工作损失,让快捷和专业的技术支持与服务走进每一位客户。崂应从2004年成立客户服务中心,并推出崂应商务服务车,到2006年创建个客服站,再到如今遍布全国的服务网络,崂应一直在积极努力地提高服务水平和拓展服务范围。


    崂应巡检,数年,工作再忙,服务不忘。
    崂应每年固定春季、秋季两次主动巡检服务,内容涵盖产品使用、问题反馈、技术支持、售后跟踪等,至今已持续进行了10余年。这在全国同行业中是先例,也是无法超越的。客户的实验室,各地环保监测站,工地施工现场,加油站及野外监测现场都有崂应人的足迹,无论严寒酷暑,崂应人使命必达。


    每一场技术交流,都是精华的分享。
    崂应近几年来,每年都会在全国各省举办技术交流培训班,与环境监测行业技术人员共同探讨和分享新标准新技术。截止2018年底,全国技术交流培训班已经举办了50余场,惠及近万名环境监测行业技术人员。崂应拥有专业的培训讲师团队,熟悉各类环境监测相关标准,积累了丰富的现场监测经验。该团队共参与过大中小规模的各类环境监测培训上百场,多次受邀担任省级环境监测主题培训班的特邀授课讲师,都拥有非常丰富的培训授课经验,且全部通过了由中国环境保护产业协会和中国环境监测总站共同组织的社会化环境检测机构从业人员技能实训。


    每一个成功的模式背后,都有一个强大且专业的团队支持。
    为了更好地服务客户,青岛总部每月都会定期进行客户回访,一方面可以对客户满意度进行实时调研;另一方面可以发现和完善自身服务存在的不足,不断提高服务质量。崂应在青岛总部设立有专职的客户服务基地管理人员进行统筹管理,保障全国的客服后勤工作,提高工作效率。另外,公司会不定期为客户服务人员组织专业培训,促进和提高服务人员的技术水平,更好的为客户提供、的服务。
    专业是服务的基础,体贴是服务的灵魂。“永远是朋友”不单是一句口号,更是崂应对待客户的服务态度。

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